Ruilen en retourneren

Je kunt online aankopen binnen 60 dagen kosteloos aan retourneren. Uw mag uw aankopen thuis passen zoals u dat ook in de winkel zou doen. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte prijskaartjes.

U hoeft uw retournering niet online bij ons aan te melden. Vul het meegeleverde retourformulier in, stop deze in de doos en plak de retoursticker op het pakket.

Via PostNL
In Nederland kun je het pakket afgeven bij een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt. Ook is het mogelijk om het pakket mee te geven aan een PostNL-pakketbezorger. Dit kan alleen voor pakketten met een antwoordnummer.
Via DHL

In Nederland kun je jouw pakket(ten) ook afgeven bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Hiervoor heb je geen adressticker nodig. Geef aan dat het pakket retour gestuurd moet worden naar de Bijenkorf. Een DHL ServicePoint medewerker zal dan een adressticker aanmaken. Vergeet niet het retourformulier toe te voegen aan het pakket.

In onze winkels
Je kunt jouw aankopen zonder doos retourneren bij de Klantenservicebalie in onze winkels. In de Bijenkorf Utrecht kun je terecht op de desbetreffende afdeling. Als je aankopen van meerdere afdelingen wilt retourneren kies je één afdeling. Indien je hebt betaald met een creditcard, dien je deze mee te nemen.

Je ontvangt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op dezelfde manier als de betaling.